如果你曾遭遇或正在遭遇此种情况

2018-08-23 06:26

品牌大多不主动询问保养事宜 导购或安装人员自行赚外快

【手记】

地板保养打假品牌和消费者都得出力

笔者了解到的信息是,目前多数地板品牌是按照平方米收费,并分为全包收费(包保养液、保养工具和人工费)和半包收费(只包保养工具和人工费,保养液业主自备)。比如,大自然地板的全包价格为8元/平方米,半包价格为3元/平方米;德尔地板的全包价格为5元/平方米;飞美地板的全包价格为30元/平方米。

【发现】

实际上,让非正规的商家钻了空子,这是正规地板品牌和消费者共同努力的结果。对正规地板品牌而言,虽然已有完整的保养服务,但由于常常吃力不讨好,甚至赔钱赚吆喝,所以多数商家选择对地板保养环节实行冷处理,消费者不问就不管;对于消费者而言,认定免费保养属于附加服务,商家不免费,自己就不做的想法也有欠理性。其实,为更优质的服务支付一定费用,未尝不可。

一次的免费保养过后,如果还有地板保养需求,消费者需要支付一定费用。不过就《广厦时代》了解,目前地板行业对于保养收费并无标准,如何收费由企业自行定价。

正规地板品牌免费保养最多一次

走访中发现,若非笔者主动询问免费保养事宜,多数品牌导购对此三缄其口。某地板品牌营销总监向《广厦时代》透露,即便只提供一次免费保养,有需求的人多了也会给品牌带来一定成本压力。而几元钱/平方米的保养收费,弄不好品牌连人工和路费都赔进去了。所以,许多导购不愿主动张罗地板保养的事儿。

上周末,《广厦时代》对此进行了一番调查。飞美地板蓝景丽家大钟寺店导购告诉笔者,买飞美地板可获得一次免费保养,最好在地板铺装完毕,所有家具上齐后做;大自然地板北四环店导购表示,一年之内大自然提供一次免费保养,过期需要按规定收费;德尔地板保养部也称,地板购买一年内可以送一次免费保养。

冒充知名地板品牌售后人员上门打着免费保养旗号售卖保养产品

【故事】

已消费或正计划消费地板产品的业主,最近要做好打假的准备。因为,打电话冒充地板保养员企图销售保养产品和地板安装工人趁机拉保养私活儿的现象越发严重了。近日,郭先生向《广厦时代》投诉,自己刚装完某品牌地板没几天,就接到一个电话,电话里的小伙子声称自己是该品牌售后人员,可提供终身免费保养,并准备跟郭先生预约上门日期。郭先生起初真以为是品牌的附加服务,但随后去店面办理其他事宜时方知是个圈套。该品牌导购透露,这种冒充知名地板品牌上门保养,实则为了销售保养产品的事儿数不胜数,许多消费者都中了招。

由此可见,多数正规地板品牌的免费保养只有一次。保养液保养工具人工费用,每次地板保养都是有成本的,所以大多地板品牌的免费保养次数是有限的。飞美地板总经理鲁杰直言。因此,《广厦时代》提示,如果有人打着终身免费保养的旗号出现,消费者应该再三掂量。

除了免费保养计,想钻空子的小商家还想出了无间道计,就是买通知名品牌的安装工人,在上门安装时将他们的保养产品推荐给消费者。

【探访】

然而,却有人等着钻空子,靠地板保养给自己增加点收入。一位不愿透露姓名的地板导购称,经常有卖地板保养液的人联系她们和地板安装工人,请他们在卖地板或装地板时,将自己公司的信息无意间透露给消费者,或直接把产品宣传单发给业主。当然,帮这些忙都是有好处费的。

非正规的地板保养公司,经常会用他们劣质的保养液和错误的保养手法,让实木地板的伤口越来越大。然而,当你发现的时候,有些伤害已然无法弥补。我想,你应该不想让自家的高价实木地板死得太早吧。

如果你脚下踩着的是实木复合或纯实木地板,为了保证地板容光焕发,并延长其寿命,上油上清漆一类的保养工作是免不了的。不过,许多消费者对于目前市场上众地板品牌的保养服务一知半解。

当心,地板保养有骗局!近期有不少读者发现,有一拨人专门冒充知名地板品牌售后人员,或给你打电话预约,或直接上门,声称要为你提供地板免费保养服务。而实际上,他们并非地板品牌的售后团队,也不会专业保养程序,而是打着免费保养旗号,售卖保养产品。如果你曾遭遇或正在遭遇此种情况,要小心了。

地板品牌保养收费无标准

对于为何比国产地板品牌的保养价格高出几倍,飞美地板总经理鲁杰给出的答案是,保养液和保养工具都是进口的,且保养工具还是一次性的,每次保养品牌要承担25元/平方米左右的成本,提供保养服务主要为让消费者省事,并非为了营利。